В данной заметке представлен обзор рынка веб-разработки с целью его упорядочивания. Именно благодаря упорядоченным представлениям о потребностях можно выбрать в будущем подходящую нишу для своей разработки, а также определиться с конкурентными преимуществами новых продуктов или веб-ресурсов.
Может быть, данная заметка будет полезна разработчикам, выпускающим на рынок новые решения или для начинающих веб-студий, так как высокая конкуренция обязывает выявлять не охваченные потребности заказчиков, либо заниматься созданием таких потребностей, чтобы уверенно закрепиться на рынке. Ведь именно заказчик и обязан заниматься решением своих задач.
Заказчики и их потребности
Всех заказчиков можно поделить на несколько больших групп.
К первой группе относятся крупные компании, такие как корпорации и холдинги, производство и реализации их продукции и услуг чаще всего осуществляется большими объемами или по высоким ценам. В качестве клиентов таких компаний выступают крупные представители рынков.
Итак, к их потребностям относятся:
- имиджевые сайты – сайты с уникальным, сложным дизайном с огромным количеством роликов;
- сайты ознакомительного характера – сайты, где будет представлен перечень производимой продукции, но без стоимости и другой коммерческой информации.
- сайты на нескольких языках.
Для заказчиков таких компаний важно, чтобы на сайте была выгодная презентация деятельности их компании кроме того, обратная связь или другой функционал, который позволит пользователям получать персональный ответ, к примеру, если пользователю необходимо рассчитать задолженность по электроэнергии как на www.sesb.ru.
Вторая группа заказчиков - крупные дистрибьюторы, занимающиеся оптовой и розничной торговлей народного потребления. Для них свойственно иметь большую разветвленную сеть складов, но чаще всего один крупный ресурс в Сети. Обычно это сайт с содержанием огромного каталога и с возможностью купить товары в онлайн.
Основные их потребности: интернет-магазины с обширным каталогом, где представлено описание каждого товара, а также данный ресурс должен иметь хорошую оптимизацию для поисковиков, которая складывается из дружественных url, мест для каждого товара, уникальных текстов, обязательно должна быть возможность пользователю иметь личный кабинет. Кроме того сайт должен отличаться высокой производительностью и отличной отказоустойчивостью, его аудитория – большое число посетителей. Каталог необходимо иметь с быстрой синхронизацией, где будут представлены учетные системы и агрегатора (Яндекс.Маркет, price.ru). И последнее требование – возможность использования электронных денег, и наличие консультанта в онлайн.
Третья группа - финансовые и правовые организации, к которым относятся банки, агентства по оказанию бухгалтерских услуг, риэлторские агентства и прочие. Их потребности к сайту: большое количество различных форм для обратной связи, в виде форм: вопрос специалисту, либо различные калькуляторы для расчета кредитов, стоимости услуг и т.д. Изменения на сайте должно меняться в зависимости от региона пользователя, особенно если это крупные банки и страховые компании с разветвленной сетью. На сайте желательно отражать информацию о курсах валют и другую финансовую информацию в режиме онлайн. Сайт должен быть на многих языках.
В последнее время большой популярностью пользуются интернет-банки, через них у пользователя появляется возможность управлять своими депозитами. В этом случае одним из обязательных требований к системе онлайн-банкинга является безопасность совершения операций и защищенность от попыток взлома мошенниками.
Четвертая группа – СМИ: основной их целью является возможность привлечь как можно больше людей к своему ресурсу, кроме того заработать на размещении рекламы и получить от аудитории обратную связь.
К числу их потребностям относятся:
размещение на сайте разнородного контента, но в основном это статьи и видеоролики;
привлечение для наполнения сайта большого количества сотрудников;
высокая производительность;
появление возможности для обсуждения контента, для этого используются такие виды обсуждения, как: форумы, различного рода голосования и комментарии;
наличие мобильной версии, новостных рассылок, поддержка микроформатов, RSS или Atom и онлайн трансляций.
Пятая группа заказчиков - государственные структуры и учреждения: создание сайта для связи с общественностью. В качестве основной цели является возможность разгрузить сотрудников учреждения за счет вывода операций в Сеть, в частности ими могут служить заявки на паспорта, запись на прием в поликлинику, справки о штрафных и налоговых ставках. Примером может служить сайт www.r77.nalog.ru.
Их потребностями являются:
- отличная устойчивость к различным видам сбоев и атак;
- наличие личных кабинетов пользователей;
- наличие специализированных форм для обратной связи;
- если это межрегиональная госструктура, то важно учитывать регион пользователя в отображении контента.
Для крупных государственных учреждений характерна разветвленная структура представительств в регионах, поэтому каждое представительство может иметь в Сети свой ресурс. Данный факт – важная потребность в централизованном управлении всеми сайтами структуры, то есть позволяет минимизировать затраты на обслуживание.
Перечисленные категории крупных заказчиков – это не все категории, так как кроме них могут иметь место категории, основная их глобальная цель: заработать в Сети за счет создания содержимого и привлечения аудитории. Разумеется, на рынке также можно встретить заказчиков с менее масштабным бизнесом и потребности, которые схожи с описанными выше.
В зависимости от целей заказчиков выделяют различные виды сайтов:
Интернет-порталы – несмотря на то, что его понятие в последнее время «размыто» выделяют две группы сайтов, попадающих под их определение: публичные тематические порталы и корпоративные порталы.
Публичные тематические порталы создаются с целью вызвать больше интереса аудитории к различным темам. Основной заработок их владельцев: реклама и подписки компаний, которые предоставляют услуги либо продукцию по теме портала или смежным темам. Основная отличительная черта ресурса – его размеры. Если это популярные порталы – то это большие сайты с высокой посещаемостью, они часто подвержены атакам. Интернет развивается, поэтому многие тематические порталы все больше разрастаются, а, значит, у них появляется нужда иметь распределение по территориальности, примером может служить сайт о строительстве и ремонте vashdom.ru.
Еще одна особенность таких ресурсов - наличие форума и гостевых книг, требующих постоянной модерации. Такие ресурсы отличаются проведением различных конкурсов, на них проводятся голосования, позволяющие стимулировать спрос на продукцию или услуги со стороны спонсоров и рекламодателей. Такие порталы могут иметь небольшие каталоги, размещенные на ресурсе фирм, что приводит к формированию еще одной потребности: связывать со статьей товары или услуги из каталогов. Разумеется, у портала на первом месте стоит уникальность содержимого и его оптимизация.
Потребности такого вида портала: содержание разнообразных элементов содержимого в виде новостных лент, статей, блогов, каталогов, создание связи между элементами содержимого, к примеру, не стоит одинаковое видео прикреплять к статье и к новостной линии без дублирования, на сайте должна быть предусмотрена удобная модерация форумов и комментариев. Кроме того портал должен иметь высокую устойчивость к высоким нагрузкам и сбоям, возможность подключения к мобильной версии, а поиск по сайту должен выдавать максимально релевантные результаты.
Особенность таких порталов - трудоемкость создания содержимого, так как необходимо объединять в один материал разнородные элементы в большом количестве, например, при появлении потребности вставки рекламного баннера в текст статьи. К важному требованию в этом случае относится универсальность и легкость в процессе освоения административной панели.
Вторым видом интернет-порталов выступают - корпоративные сайты
Их использование необходимо внутри крупных организаций, чтобы могли общаться между собой сотрудники, а также для проведения дискуссий и размещения общей информации о компании. Отличительной особенностью таких порталов является особый подход к защите информации, так как в большинстве случаях корпоративный портал - часть публичного сайта. Основная защита таких корпоративных порталов инструмент вида LDAP, либо подобные ему.
Ключевыми задачами корпоративных сайтов относят: управление задачами, форум, учет рабочего времени и интеграция с учетными системами.
Коллективные блоги и социальные сети - еще одна разновидность сайтов
Основной целью социальных сетей выступает – привлечение к себе большого количества пользователей с помощью общих или тематических тем, но создаются они в основном как площадки для сбора статистики, либо трансляции рекламы, а также для монетизации через социальные приложения либо в целях предоставления платных аккаунтов.
К их основным требованиями относят: устойчивость к нагрузкам и атакам, многоязычность, наличие мобильных версий, отличная оптимизация для поисковых систем и удобная система модерирования, где она необходима. Кроме того возможная потребность для сайтов с благами – отслеживание и фильтрация плагиата, и интеграция с отдельными блогами с OpenID или Oauth.
Следующая разновидность сайтов - интернет-магазины
За счет минимальных затрат на создание и содержание интернет-магазина иметь его выгодно, даже более чем выгодно, например, если бы Вы имели магазин из стекла и бетона. А благодаря сегодняшнему появлению в огромном количестве различного рода движков для торговли в онлайн открыть интернет-магазин можно быстро, при этом с минимальными затратами. Все, что в дальнейшем потребуется от заказчика – это продвигать магазин в Сети и тратить средства на его рекламу.
Ключевая цель создания интернет-магазина – это достижение максимального доверия к ресурсу, так как именно высокий уровень доверия клиентов позволит увеличить посещаемость и количество покупок. Поэтому, интернет-магазин должен иметь: отличное описание каждого товара, оно должно быть всегда актуальным, быстро реагировать на заказ или вопрос пользователя, отзывы о товарах и магазине, расширенный поиск и фильтр товаров по каталогу, возможность принимать электронные деньги. Кроме того сайт должен быть удобен в использовании, необходимо вести разъяснения по заполнению тех или иных полей при оформлении заказа. На любой странице для пользователя должен быть доступен телефон, по которому он может связаться с оператором магазина. Важно знать, что любые ошибки и неточности в работе интернет-магазина недопустимы, так как это может навсегда лишить магазин доверия пользователей. В последнее время бытует мнение, что объемы торговли в интернете в будут только расти, так как она позволяет удовлетворить главную потребность бизнеса — увеличить объемы продаж.
Еще один вид сайтов - промо-сайты
Промо-сайты создаются с рекламной целью продукта, услуги или акции, поэтому раскрутка такого сайта происходит как раз за счет проведения рекламной кампании в СМИ, а стимулировать спрос на ресурс можно благодаря привлекательному дизайну, с интерактивными элементами.
В качестве основных требования к данному виду сайтов выдвигается наличие обратной связи, поддержка flash или его аналогов, не исключено, если даже сайт полностью будет сделан на flash, а также наличие на сайте аудио и видео контента. К особым требованиям в создании промо-сайтов относят наличие отличного дизайна, на него и уходит большая часть бюджета, кроме того возможно использование в содержимом наличие игровых элементов либо разнообразных конкурсов, пример: сайт http://foxy.yandex.ru позволяет принять участие в «забеге»
Следующие два вида сайтов – это веб-сервисы и справочные системы
Первый вид - особая категория – это сайты, либо интерфейсы для сложной обработки данных, работающие между разными приложениями и ресурсами. Для работы сервисами используются различные протоколы вида: XML-RPC и SOAP. Требования к веб-сервису предъявляются в зависимости от поставленных целях и задач. В свою очередь справочные системы в Сети содержат различную документацию или словари, то есть это большая сеть, состоящая из веб-страниц взаимосвязанных между собой. Они имеют возможность постоянно обновляться из браузера. А к основным требованиям к таким системам относят: многоязычность и простой личный язык разметки.
На этом рассматривать потребности с точки зрения целей и задач заказчиков можно закончить. Следующим этапом должна быть заметка с обзором и анализом потребностей разработчиков. Будем ждать.
Источник habrahabr.ru
