Сайт под ключ – это пакет услуг по созданию сайта. Упрощая – вы платите деньги и при минимуме затрат времени получаете хороший сайт. При этом вам нужно только объяснить, какой сайт вы хотите получить, а наши сотрудники выполнят все необходимые для этого художественные, технические и организационные работы. Заказать сайт под ключ, задать любые вопросы можно, позвонив нам или написав на электронную почту.
Все прекрасно знают, что работая с фрилансером можно получить не только отличный результат, но и большую головную боль. Но от чего зависит этот результат, знают не все. Пройдемся по основным моментам.
Зачем прибегают к помощи фрилансера? Во многих случаях для того, чтобы экономить. Так как почти все те же услуги, что предлагают компании, студии, агентства и т.п., фрилансер может сделать гораздо дешевле. Это вполне объяснимо: цена за услуги компаний намного выше, ведь у компании много издержек, а фрилансер работает только на себя. Поэтому разница в цене оказывается существенной. При этом непосрдественным исполнителем заказа может стать один и тот же человек, поскольку компании тоже часто используют фрилансеров как субподрядчиков. Ну, если это так, то зачем переплачивать? И идёт заказчик искать счастье на бескрайних просторах фрилансерских бирж.
А затем, как всегда в большинстве таких случаев, начинаются довольно неожиданные, казалось бы, трудности. Заказчик недоволен исполнителем, который всё сделал не так и не уложился в сроки, а исполнитель ругает заказчика, который платит копейку, а хочет результат как в лучших домах Лондона, и при этом всё время меняет своё мнение. И нет конца и края этим перебранкам.
Вобщем, какой-то кошмар. А происходит это все потому, что есть одно загадочное и сокровенное знание, которым не владеют ни заказчики, ни исполнители. А если овладеть этой загадкой, то произойдет чудесное влияние на бизнес-процессы – с небес спустятся ангелы спокойной радости и производительности, работа станет ладиться, продукт станет выдаваться по утверждённому графику. А без неё – ничего такого нет, одни сплошные разочарования, ссоры и утраты.
Однако существуют люди, посвященные в эти таинства. Открывается ларчик очень просто:
«Фрилансер – это не компания!»
Видели, как сверкнула молния? Слышали, как ударил гром? Нет? Всё ясно… Вы ещё не совсем готовы к быстрому осознанию правды. Поэтому перейдем к деталям.
Почти все заказчики, которые имеют проблемы с фрилансерами, считают, что основное различие фрилансера и компании – это уровень цены. Это большая ошибка, от которой и начинаются все проблемы. Обращаясь к фрилансеру, такой заказчик ожидает того же уровня организации и менеджмента, что и в условной компании. Высокого уровня переговоров, самопрезентации, трезвого подхода к обязательствам, строгого контроля над соблюдением сроков выполнения работы. Но в компании эти функции чаще всего лежат на разных, специальных людях. Одни проводят переговоры, другие ставят задачи и контролируют их исполнение, третьи – задачи выполняют.
Так вот фрилансер – это именно последний исполнитель, который, например, может быть отличным, просто великолепным дизайнером, но не продавцом, не руководителем. Он имеет большие проблемы с распределением времени. Он не умеет, со слов заказчика, самостоятельно составить задание на дизайн.
В результате – большие неприятности. Заказчику рекомендовали человека как отличного специалиста, портфолио – выше всяческих похвал, а процесс пошёл наперекосяк. И все расстались, не удовлетворенные работой друг друга.
Конечно, бесспорно есть золотой фонд фрилансеров, которые обладают в целом всеми этими качествами. Но их, как и в любой другой области, мало, при этом цены на их услуги баснословные и превышают во много раз цены компаний, и, что еще немаловажно, бывает так, что компетенции переговорщика и планировщика затмевают их основные, так необходимые для работы, качества. Перекос происходит в другую сторону. Например, лично я очень сильно бы подумал, прежде чем доверять программирование сложного проекта человеку, отлично проводящему переговоры и вообще демонстрирующему высокий уровень социальной компетенции. Просто потому, что программирование и переговоры – навыки, стоящие с двух сторон одной шкалы. Если хорошо одно, то другое бывает хорошо очень и очень редко.
Отметим еще раз, фрилансер – это не компания. Поэтому, если мы хотим получить от работы с фрилансером хорошую отдачу, то мы не должны ждать от него того же уровня менеджмента. Наоборот – мы должны принять на себя те функции, которые в компаниях возложены на коллег нашего исполнителя. Выглядеть это будет приблизительно следующим образом.
Мы должны уметь поставить точно предстоящую задачу, и уметь выявить в ней все детали. Никто не будет продолжительно и внимательно отбирать наш поток сознания, и преобразовывать его в форму техзадания. Мы должны это сделать сами, иначе проекту грозит провал уже в самом начале.
Мы должны уметь достаточно точно рассчитывать бюджет. Если он незначительный, то и работать тогда необходимо с теми людьми, кого эти суммы устраивают, не стараясь «подогнать» под себя более дорогого исполнителя. Ведь если даже мы убедим его работать на не особо интересных условиях, то очень велик риск, что проект просто оставят без движения на полпути.
Мы должны постараться, чтобы у исполнителя не осталось нерешенных вопросов. Все имеющиеся вопросы должны быть закрыты, но более того – мы должны пытаться понять, что исполнитель упустил или не подумал спросить. В компании за этим следит руководитель проекта, проект-менеджер. При работе с фрилансером это должен делать сам заказчик.
Мы должны подойти разумно к определению сроков выполнения задач. Сроки, предложенные исполнителем, нужно утверждать, но для себя этот срок увеличивать в два раза – так как практика показывает, что быстрая самостоятельная оценка исполнителем, как правило, неверна. В этом нет никакого злого умысла – профессионал оценивает задачу исходя из опыта решения аналогичных вопросов, по заданным условиям, но в процессе всегда могут появиться непредвиденные обстоятельства. То заказчик вдруг решит, что что-то идет не так, то вдруг ему придёт в голову незамысловатое решение, которое нужно обдумать. Точное соблюдение сроков возможно лишь на самых простых задачах, которые требуют нескольких часов на исполнение. Кстати, если исполнитель указывает время на исполнение «три часа», смело настраиваемся на сутки.
Мы должны точно понимать пределы возможностей человека, и не склоняться к предложениям создать мегапортал одному за два дня. Нужно выявить все детали, и принять во внимание, что, скорее всего, исполнитель недостаточно четко оценивает поставленную задачу. Если мы не будем закрывать глаза, а четко осознавать, что необходимо делать, то оснований для конфликтов станет гораздо меньше.
Мы должны сами контролировать процесс взаимодействия и информационного обмена. Определять состояние дел, ставить «контрольные точки», готовить промежуточные отчёты – всё это наша основная задача. Мы должны быть готовыми объяснять и регулировать все этапы взаимодействия, не упуская при этом не одного момента, про который каждая сторона думает, что это так и должно быть. Реальность у каждого своя.
И вот когда мы четко понимаем тот простой факт, что при работе с фрилансером вся ответственность за менеджмент возлагается на заказчика, и начнём эту ответственность принимать на себя – работа с фрилансерами станет приносить несказанное удовольствие и будет самоокупаться. А без этого – лучше ничего и не делать, даже не стоит начинать.
